📦 Política de Cambios y Devoluciones

1. Productos Personalizados (tortas, cupcakes, galletas decoradas, etc.):
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez confirmada la orden y comenzado el proceso de producción. Se recomienda revisar cuidadosamente todos los detalles (sabores, decoraciones, fechas, nombres, etc.) antes de confirmar el pedido.

2. Productos en Stock (pasteles del día, galletas estándar, brownies, etc.):

• Se aceptan devoluciones solo si el producto está en mal estado o no corresponde con lo comprado.
• El reclamo debe hacerse dentro de las primeras 24 horas después de la compra, presentando el producto y el comprobante de pago.

3. Cancelaciones:

• Las cancelaciones de pedidos personalizados deben hacerse con al menos 72 horas de anticipación para obtener un reembolso parcial (según los insumos ya adquiridos).
• Cancelaciones fuera de ese plazo no tendrán reembolso.

4. Productos dañados o errores por parte de la repostería:
Si hay un error en el pedido (sabor, tamaño, decoración equivocada) o el producto llega dañado por causas atribuibles a la repostería, se podrá ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Crédito en tienda.
• Reembolso total o parcial, según el caso.

5. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el producto correctamente.